FAQ - Duvidas frequentes

Como envio o endereço para personalização?

Você não precisa enviar nada antes de comprar. Após a confirmação do pedido, nossa equipe entra em contato via WhatsApp em até 1 dia útil para coletar os dados do seu endereço — ou utilizaremos os dados preenchidos no site, caso já tenham sido informados. Com essas informações, montamos uma simulação visual e enviamos para sua aprovação. A produção só começa depois que você aprovar — sem surpresas.

Como funciona a instalação?

Todos os nossos produtos acompanham o kit de fixação. Você pode escolher entre dois tipos de instalação:

• Grama — enviamos uma estrutura metálica com pontas para ser enterrada no solo. É a opção mais rápida e mais utilizada.
• Concreto — enviamos uma base com furos para fixação direta com parafusos em superfície rígida. É mais robusta e permanente.

Se você não informar a preferência, enviamos o kit para grama por padrão. A instalação é simples e pode ser feita sem mão de obra especializada. Instruções acompanham o produto.

Precisa de ponto de energia para a iluminação?

Sim. Todos os nossos modelos utilizam lâmpada LED bivolt (110V/220V), conectada por cabo de energia. É necessário ter um ponto de energia próximo ao local de instalação — como uma tomada ou saída direta da rede elétrica da residência.

A conexão é simples: basta ligar o cabo da caixa ao ponto de energia disponível. O acionamento da lâmpada segue o mesmo interruptor do ponto conectado.

Vocês têm outros modelos além do que estou vendo?

Sim. Trabalhamos com diferentes modelos para atender diferentes necessidades e tipos de imóvel:

• Slim — o mais discreto, indicado para a maioria das residências
• Vinhedo — maior área de personalização, ideal para fachadas mais amplas
• Itu — dimensões intermediárias, ótimo custo-benefício
• E-Commerce — com abertura para encomendas, ideal para quem recebe muitos pacotes
• MaxBox — solução robusta para condomínios e prédios sem portaria presencial
• Malta — totem de endereço para jardins e fachadas modernas

Acesse nosso catálogo completo ou fale com a gente pelo WhatsApp para indicarmos o modelo mais adequado para o seu imóvel.

O produto é indicado só para condomínios ou serve para casas normais também?

Depende do modelo. De forma geral:

• Slim, Vinhedo e Itu — indicados para residências individuais e casas em condomínios horizontais. Quando não instalado em condomínio fechado, favor informar à equipe comercial após a compra.
• E-Commerce — ideal para residências onde o morador recebe muitas encomendas e fica ausente durante o dia. Quando não instalado em condomínio fechado, favor informar à equipe comercial após a compra.
• MaxBox — desenvolvido especificamente para condomínios e prédios com portaria remota ou sem porteiro presencial.
• Malta — indicado para qualquer tipo de imóvel que queira identificação visual moderna no jardim ou fachada. Quando não instalado em condomínio fechado, favor informar à equipe comercial após a compra.

Se tiver dúvida sobre qual modelo é mais adequado para o seu caso, entre em contato pelo WhatsApp — orientamos sem compromisso.

Qual é o prazo para receber meu produto?

O prazo total tem duas etapas:

• Produção: 18 a 24 dias úteis após a aprovação da simulação visual
• Entrega: varia conforme a sua região e a transportadora

O prazo de produção existe porque cada produto é fabricado sob medida e personalizado especificamente para o seu endereço. Trabalhamos com controle rigoroso de qualidade em cada etapa.

O material é resistente? Entra água?

Nossos produtos são fabricados em ACM — Alumínio Composto, o mesmo material utilizado em fachadas de lojas, shoppings e edifícios comerciais. É um material desenvolvido especificamente para uso externo contínuo.

O ACM é resistente a:

• Chuva e umidade
• Sol intenso e variação de temperatura
• Vento e maresia
• Corrosão — não enferruja

A estrutura interna é feita em ferro com pintura eletrostática, que garante proteção adicional contra oxidação.

Sobre a entrada de água: as caixas de correio possuem abertura frontal para correspondências e porta traseira com fechadura. Não são hermeticamente fechadas — o projeto prevê ventilação natural — mas são construídas para resistir à chuva normal sem acúmulo de água no interior.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te ajudar. Respondemos em até 1 dia útil.

WhatsApp: (11) 99955-6378
E-mail: unkcomercial@unikadesign.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h